被315点名后啄木鸟就维修乱象道歉:将对报道情况进行彻查
3月15日消息,据315晚会报道,啄木鸟家庭维修平台的多项维修乱象被晚会曝光,相关事件冲上了微博热搜,引发关注。就在晚会播出不久,啄木鸟家庭维修官方微博发布致歉声明,称完全是我们平台的责任,深感自责和痛心。
啄木鸟家庭维修表示,针对媒体关于平台工程师虚高收费、小病大修、工程师抽佣高、工程师三天上岗等问题的报道,所述问题都是啄木鸟家庭维修平台的完全责任,我们深感自责和痛心,辜负了广大用户的支持与信任,向所有用户和大众表达最诚挚的歉意。
作为中国最大的家庭维修服务平台,啄木鸟家庭维修有责任也有义务去推动这个行业实现“让用户明明白白的消费”,实现“行业诚信无欺骗”。啄木鸟家庭维修高度重视用户的投诉与反馈,接到报道后第一时间成立了专项调查组,将对报道情况进行彻查,彻查完成后我们将第一时间宣布彻查的结果。
我们深感用户赋予的信任与支持无比宝贵,每一位选择啄木鸟家庭维修的用户,都是怀揣着期望与信赖而来,因此,任何维修或服务上的不妥之处,啄木鸟家庭维修均承认为自身之全责,我们将毫无保留地承担由此引发的一切后果与责任。
对于给大家造成的不佳体验,我们再次表达最深刻的歉意!我们将全力以赴改进后续工作,并衷心感激所有用户及媒体的宝贵反馈。同时我们诚邀社会各界继续对我们的服务提出宝贵意见并进行监督,以促进我们不断进步。
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