被315点名后啄木鸟就维修乱象道歉：将对报道情况进行彻查

3月15日消息，据315晚会报道，啄木鸟家庭维修平台的多项维修乱象被晚会曝光，相关事件冲上了微博热搜，引发关注。就在晚会播出不久，啄木鸟家庭维修官方微博发布致歉声明，称完全是我们平台的责任，深感自责和痛心。

啄木鸟家庭维修表示，针对媒体关于平台工程师虚高收费、小病大修、工程师抽佣高、工程师三天上岗等问题的报道，所述问题都是啄木鸟家庭维修平台的完全责任，我们深感自责和痛心，辜负了广大用户的支持与信任，向所有用户和大众表达最诚挚的歉意。

作为中国最大的家庭维修服务平台，啄木鸟家庭维修有责任也有义务去推动这个行业实现“让用户明明白白的消费”，实现“行业诚信无欺骗”。啄木鸟家庭维修高度重视用户的投诉与反馈，接到报道后第一时间成立了专项调查组，将对报道情况进行彻查，彻查完成后我们将第一时间宣布彻查的结果。

我们深感用户赋予的信任与支持无比宝贵，每一位选择啄木鸟家庭维修的用户，都是怀揣着期望与信赖而来，因此，任何维修或服务上的不妥之处，啄木鸟家庭维修均承认为自身之全责，我们将毫无保留地承担由此引发的一切后果与责任。

对于给大家造成的不佳体验，我们再次表达最深刻的歉意！我们将全力以赴改进后续工作，并衷心感激所有用户及媒体的宝贵反馈。同时我们诚邀社会各界继续对我们的服务提出宝贵意见并进行监督，以促进我们不断进步。